Consulta desde dónde se envía
La ubicación de la tienda o el idioma de su web no bastan para conocer el origen del envío. Guarda la oferta, la factura y las condiciones de entrega.
Separa los conceptos
Mercancía, transporte, tributos y honorarios de gestión son conceptos distintos. Revisa lo que ya se ha cobrado y pide el desglose de cualquier importe adicional.
Identifica bien el producto
La naturaleza de la mercancía puede implicar controles o documentación específica. No todos los envíos admiten el mismo tratamiento. Consulta las reglas vigentes en la fuente oficial antes de comprar.